Оценка качества

 

Некоммерческим партнерством «Мир старшего поколения» разработана методика проведения  оценки качества работы организаций – членов Партнёрства, оказывающих социальные услуги в стационарной форме.  Оценка обязательна для всех членов Партнёрства и проводится ежегодно.

Методика оценки включает в себя 125 критериев, разделенных на два блока:

1. общие показатели качества работы организации

  • открытость и доступность информации об организации
  • комфортность условий и доступность получения социальных услуг
  • компетентность работников организации
  • качество обслуживания)

2. показатели качества ухода за получателями социальных услуг.

По каждому из этих блоков ставится отдельная оценка, отражающая уровень качества в организации.

Оценка проводится сотрудниками НП «Мир старшего поколения» с участием волонтеров и экспертов.

После проведения работы организации выдается именной сертификат с результатами, а также даются рекомендации по повышению качества работы.

Результаты 2015 года.

Оценка общих показателей

          

Компания

Название организации (филиала)      

 Результат

 

1

ООО "Желтый крест"

Буньково

184

86% Отлично

2

ООО "Желтый крест"

Хорлово

182

85% Отлично

3

Senior Group

Лапино

176

82% Отлично

4

Senior Group

Улиткино

175

81% Отлично

5

Senior Group

Дубки-2

172

81% Отлично

6

Senior Group

Акулово

171

80% Хорошо

7

Senior Group

Дубки-1

169

79% Хорошо

8

ООО "СГЦ "ОПЕКА"

пансионат "Всеволожский"

163

76% Хорошо

9

  Сеть пансионатов "ЗАБОТА"

филиал "Новокосино"

137

64% Хорошо

 

Оценка качества ухода

          

Компания

Название организации (филиала)   

Результат 

 

1

ООО "Желтый крест"

Буньково

380

100% Отлично

2

Senior Group

Лапино

380

100% Отлично

3

Senior Group

Дубки-2

370

97% Отлично

4

ООО "Желтый крест"

Хорлово

360

94% Отлично

5

Senior Group

Акулово

355

93% Отлично

6

Senior Group

Улиткино

350

92% Отлично

7

Senior Group

Дубки-1

330

86% Отлично

8

ООО "СГЦ "ОПЕКА"

пансионат "Всеволожский"

300

79% Хорошо

9

Сеть пансионатов "ЗАБОТА"

филиал "Новокосино"

280

73% Хорошо